Женский сайт Женский сайт
Страховой Дом ВСК является одним из основных представителей страхового рынка, начав свою деятельность в 1992 году. За этот период компания зарекомендовала себя как надежный страхователь, дважды и трижды компания получала благодарность Президента Российской Федерации за вклад в развитие системы страхования и высокое качество вклада предоставляемых услуг.
Важным качеством компании является ответственность и постоянная поддержка клиентов, которых насчитывается более 30 000 миллионов. Для обслуживания клиентов создана эффективная служба поддержки, готовая удаленно решить практически все проблемы клиентов. Рассмотрите все способы связи с ВСК, где вы сможете получить самую быструю обратную связь.
Содержание статьи:
В каких случаях целесообразно использование службы поддержки?
В службе поддержки работают специальные сотрудники такие как Цикалюк вск, обученные быстро реагировать на обращения и жалобы клиентов и предоставлять полную информацию по всему спектру предлагаемых страховых услуг.
Следует понимать, что служба поддержки гарантирует более консультативную помощь — тем не менее, для ведения большинства дел необходимо личное присутствие клиента в офисе компании. Тем не менее, все обращения являются обязательными и должны быть зафиксированы и обработаны как можно скорее.
Обращаясь к вспомогательным услугам, вы можете рассчитывать на следующее:
- Подробная презентация существующих страховых продуктов с актуальными тарифами, включая медицинское страхование (Линия жизни).
- Обсуждение функционирования заключения договора страхования, перечня необходимых документов и доступных методов страхования.
- Консультации по алгоритмам страховых событий и действий после их наступления.
- Принятие обращений при наступлении страхового случая и оказание всесторонней поддержки, предусмотренной страховкой.
- Подготовка заявлений на получение страховых полисов.
- Фиксация заявления и последующий прием у врача для получения услуг в рамках приобретенного полиса.
- Получение контактных данных соответствующего отдела страхования.
- Принятие обоснованных жалоб, претензий и предложений.
- Пересмотр отзывов о качестве работы отдела с дальнейшими процедурами в случае возникновения спорной ситуации.
Примечания! Обычно телефонные линии страховых отделов могут быть загружены, что требует 2-5 минут ожидания ответа оператора. Рассмотрение электронного заявления также может занять до двух-трех рабочих дней.
Когда служба поддержки не сможет помочь удаленно?
Поскольку службы поддержки являются консультантами только страховых компаний, логично предположить, что для непосредственного заключения страхового полиса клиенту необходимо обратиться в офис компании для получения списка необходимых документов. Это актуально и для полисов Каско и Осаго, оформленных онлайн, если иное не указано в договоре.
Если необходимо получить компенсацию, также следует обратиться непосредственно в страховую компанию. При этом каждый момент, касающийся подготовки нужного пакета документов, можно уточнить.
Заключение
Успех компании — это в первую очередь благо для людей, работающих в ней. Важным элементом являются представители технической поддержки, которые обеспечивают постоянный контакт между клиентом и страховой компанией посредством горячих линий и других коммуникационных услуг. Высокая компетентность сотрудников позволяет решать большинство проблем в кратчайшие сроки, чтобы не требовалось личное присутствие клиента в офисе компании.
